Skip ke Konten

SYARAT DAN KETENTUAN

Koperasi Industri Halal Indonesia (KIHI)

Syarat dan Ketentuan Penjualan Online Koperasi Industri Halal Indonesia (KIHI)

atau telepon: +62 812 8099 2559.

1. Produk yang Dijual

a. Produk Segar

Produk segar meliputi daging, ikan, dan hasil laut lainnya. Produk ini dijamin kesegarannya sesuai standar halal dan kebersihan yang berlaku.

b. Produk Industri

Produk industri mencakup minyak goreng, mentega, beras, dan produk olahan lainnya. Semua produk diolah dengan standar halal dan kualitas terbaik.

2. Proses Pemesanan

  1. Pemesanan dilakukan melalui platform online resmi KIHI.
  2. Pelanggan wajib mengisi data diri dengan benar, termasuk nama, alamat pengiriman, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
  3. Pesanan dianggap sah setelah pelanggan menerima konfirmasi dari pihak KIHI melalui email atau notifikasi.

3. Pembayaran

  1. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di platform KIHI, seperti transfer bank, e-wallet, atau metode lain yang disediakan.
  2. Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu maksimal 24 jam setelah pemesanan untuk menghindari pembatalan otomatis.
  3. Bukti pembayaran wajib dikirimkan jika diminta oleh sistem untuk verifikasi.

4. Pengiriman

  1. Produk akan dikirim ke alamat yang telah disepakati dalam waktu yang ditentukan.
  2. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan kecuali dinyatakan lain.
  3. Untuk produk segar, pengiriman dilakukan dengan memastikan produk tetap dalam kondisi terbaik menggunakan pengemasan yang sesuai.

5. Pengembalian untuk Ditukar

  1. Produk Industri yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan dapat dikembalikan untuk ditukar dalam waktu 2x24 jam sejak diterima.
  2. Penukaran akan diproses setelah pengembalian produk diterima dan diverifikasi oleh pihak KIHI.
  3. Produk segar tidak dapat dikembalikan kecuali terjadi kerusakan saat pengiriman.

6. Kebijakan Pembatalan

  1. Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran atau dalam proses persiapan barang.
  2. Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak diperbolehkan.

7. Privasi dan Keamanan

  1. Data pribadi pelanggan akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi KIHI.
  2. KIHI tidak bertanggung jawab atas kebocoran data akibat kelalaian pelanggan dalam menjaga informasi akun mereka.

8. Tanggung Jawab Pelanggan

  1. Pelanggan bertanggung jawab memastikan bahwa produk yang dipesan sesuai dengan kebutuhan mereka.
  2. Setiap keluhan atau klaim harus disampaikan melalui layanan pelanggan KIHI dalam waktu yang ditentukan.

9. Force Majeure

KIHI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

KIHI berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan diharapkan untuk memeriksa syarat dan ketentuan terbaru sebelum melakukan transaksi.

​If you have further questions, please contact our customer service via email: admin@koperasikihi.id